Attirée par une publicité très bien faite sur le site, j'ai contacté cette société qui devait mettre à disposition un chauffeur professionnel, expérimenté, lequel nous attendrait dans l'aéroport avec une pancarte avec mon nom, nous serions conduit dans un véhicule de catégorie exclusive à l'adresse que j'avais communiqué. Jusque là, la demande est traditionnelle, les services offerts par la société pour cette prestation sont clairs, définis noir sur blanc sur le site. Je précise avant de poursuivre que pour obtenir une réponse à ma demande de devis, cela a pris plus de 3 jours, j'ai dû appeler 2 fois pour relancer la personne, alors que sur le site, il est mentionné en moins de 30mn .... l'excuse donnée au téléphone, " oui mais vous comprenez on a plus de 200 demandes " est-ce ma préoccupation ? non, je suis cliente je veux un devis et je suis en attente d'un service .... très très long à venir, là, j'aurai dû me méfier et comprendre que cette société n'était pas à la hauteur de ses prétentions. je détaille la suite dans l'autre pavé prévu à cet effet....

Points positifs : AUCUN

Points négatifs : Donc, suite aux différentes promesses faites par ce site et confirmées par téléphone, j'ai eu l'extrême déplaisir d'une part, de ne pas avoir de chauffeur attendant dans l'aéroport comme il l'est mentionné sur le site, j'ai dû téléphoner à plusieurs reprises au chauffeur expliquer où nous nous trouvions, mais les arrivées, ça ne convenait pas au chauffeur, nous avons dû traverser une partie de l'aéroport pour nous rendre à la zone de départ, au dépose minute, pour satisfaire ses exigences, aucune logique, lorsqu'on arrive, on n'a pas envie de galoper dans tous l'aéroport pour nous retrouver à la zone départ ... là, encore cela n'allait pas, nous étions au hall 3, il se trouvait au hall 2, c'était à nous une fois encore de poursuivre notre "course" avec la tonne de bagages pour aller à la rencontre de ce chauffeur .... et là, catastrophe, on ne se retrouvait pas face à un véhicule luxe, comme cela m'avait été dit au téléphone, on m'avait parlé d'une mise à disposition d'une Audi ou Mercedes, on se retrouve face à une Peugeot 5008, hyper inconfortable, avec un chauffeur qui conduit de façon hyper agressive, qui ne savait où aller, on a bien cru qu'on allait avoir un accident à la sortie de l'aéroport, sur l'autoroute .... Bref, je pourrai donner plus d'infos sur l'incompétence et les manques de cette société, mais je veux juste insister sur le fait aujourd'hui, que ce fut la pire expérience que j'ai eu .... Lorsqu'on n'a pas les compétences, le service et le souci de la satisfaction client, on change de métier ... Je déconseille fortement à tout voyageur de dépenser de l'argent pour un service inexistant.

V 16/08/2016

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